ノウハウ
「顧客理解」とは ─ 抽象的な”理解”を測定可能な行動に変える方法新着!!
「顧客を理解すること」は、あらゆるマーケティング活動の出発点であり、最終的な成果を左右する重要なプロセスです。その重要性は多くの人が理解しているものの、「顧客」も「理解」も抽象的な言葉であるがゆえに対象とする顧客の範囲や […]
そのペルソナ、思い込みでは？“世代”の呪縛から逃れ、真の顧客インサイトを見つける方法
メディアから発信される「Z世代」「ゆとり世代」「団塊ジュニア」といった世代語りは、自分以外の世代を見るときのレンズとしてよく話題にのぼります。 ビジネスの現場においても、商品開発やコミュニケーション戦略、あるいはペルソナ […]
マイクロモーメントを捉えるアンケート活用術ーデジタルログだけでは見えない「Why」を解明！
現代の消費行動において、モバイルデバイスを通じて瞬時に生まれる「マイクロモーメント」は、ビジネスチャンスの宝庫です。 Googleが提唱するこの考え方は、「知りたい」「行きたい」「したい」「買いたい」という4つの欲求の瞬 […]
AIを使ったアンケート作成 「壁打ち」で調査票の品質を高める方法
対話型生成AIの使い方として「壁打ち」という言葉が取り上げられているのを目にします。AIと対話を重ねることで、考えやアイデア、論点などを整理しながら求める結果に近づくための作業がこれにあたります。アンケート業務においても […]
Webアンケートとは？やり方・設計・配信・集計・ツール選びまで徹底解説
Webアンケートは単なる意見収集ツールにとどまらず、製品開発のリスクを下げ、マーケティング施策を最適化し、顧客と従業員の満足度を向上させる、データに基づいた意思決定を可能にする戦略的資産として位置づけることが重要です。 […]
人事・総務が行う社内アンケート｜360度評価（多面評価）とは？失敗しないための4つの原則を徹底解説
360度評価（多面評価）は、人材育成や組織開発に有効な手法として注目されています。しかし、多くの企業で「運用負荷が高い」「期待した効果が出ない」といった課題に直面し、形骸化しやすいのも事実です。 この記事では、360度評 […]
調査パネル（モニター調査）とは？Webアンケートモニターで低コスト・高速に意思決定する実践ガイド
「この企画、本当にユーザーに響くのだろうか？」「会議で意見が割れた…。客観的なデータで判断したい…」 こうしたビジネスの現場で日々生まれる「問い」や「迷い」。これらを解決する強力な武器が、Webアンケートモニターを活用し […]
Googleフォームではじめる最初のアンケート｜できること/できないことー条件分岐やNPS
無料のフォーム作成ツールとして、多くの人に利用されている「Googleフォーム」。自分でフォームを作成したことはなくても、送られてきたフォームに回答したことのある人は多いのではないでしょうか。 Googleア […]
生成AIで変わるアンケート業務〜設問作成から自由記述分析まで〜chatGPT/Geminiのプロンプトと回答つき
アンケートの実務では、調査の目的を具体的な質問にどう落とし込むか、また、集まった回答に対しどのような分析を行えば役に立つ知見が得られるかに悩むケースが少なくありません。 本記事では、生成AIを用いてアンケートの設問作成を […]
アンケートはなぜ必要なのか？〜現状把握から未来を創る「問い」の力〜
アンケートは、社会や組織の状態を把握し、関係者との対話を可能にし、意思決定を支える強力なツールです。そして今では、かつて専門家だけが使っていた調査の技術を、誰でも手軽に使えるようになりました。 中小企業や市区町村、小規模 […]
