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ブランドイメージ調査とは
ブランドイメージ調査とは、企業や商品・サービスに対して顧客がどのような印象を持っているのか、どの程度浸透しているのかなどを把握するための調査です。
ブランドイメージ調査の設計について
ブランドイメージ調査は、企業や商品・サービスのブランドが、顧客にどの程度浸透しているか、どのような評価を受けているかなどを調査します。
また、イメージを聴取し、自社が意図するブランドイメージと顧客が実際に抱いているイメージとのギャップを特定します。他社との比較により、自社の強みや弱みを客観的に把握します。
ブランドイメージ調査のアンケート項目例
SA：単一選択 MA：複数選択 FA：自由入力
| 設問 | 形式 | 選択肢 | |
|---|---|---|---|
| Q1 | ■■と聞いてどの会社・商品を思い浮かべますか。 | FA | （自由入力） |
| 聴取目的：情報を与えず想起されるポジションの確認（対象：全員） | |||
| Q2 | あなたは○○○○をご存知ですか。 | SA |
|
| 聴取目的：情報を与えて、実際の認知や理解度を探る（対象：全員） | |||
| Q3 | ○○○○を今後（も）購入したいと思いますか。 | SA |
|
| 聴取目的：どの程度意向があるかのポテンシャルの把握（対象：Q2=1-3） | |||
| Q4 | ○○○○にどのようなイメージをお持ちですか。すべてお知らせください。 | MA |
|
| 聴取目的：自社が抱いているイメージとの乖離があるか、市場でどのように見られているかの確認（競合他社含め）（対象：Q2=1-3） | |||
| Q5 | ○○○○にどのぐらい好感が持てますか。 | SA |
|
| 聴取目的：企業自体の単純な好感度の把握（対象：Q2=1-3） | |||
| Q6 | ○○○○に対して前問の回答理由をご記入ください。 | FA | （自由入力） |
| 聴取目的：好感度評価の理由の掘り下げ（対象：Q2=1-3） | |||