コスメ・美容業界のWebアンケート活用｜QiQUMOで消費者調査を実施した事例
アドミンアドミン
スキンケア・メイク商品の開発に活かすWebアンケート調査
コスメ・美容業界では、消費者の好みやニーズを的確に把握し、トレンドに合った商品を開発することが求められます。QiQUMOを活用したWebアンケートにより、化粧品やスキンケア商品の使用感・成分・デザインなどを調査し、商品開発やプロモーション戦略に反映。競争の激しい市場で消費者の期待に応える商品展開を実現しました。
課題とQiQUMO導入の背景
美容業界では、トレンドの変化が早く、消費者のニーズをリアルタイムで把握することが成功のカギとなります。しかし、従来の調査手法では時間とコストがかかり、調査結果が反映される頃には市場の動向が変わっていることも少なくありません。そこで、効率的に消費者の声を収集できるQiQUMOのWebアンケートを導入しました。
従来の調査手法の課題
従来の市場調査では、対面インタビューやモニター調査が主流でしたが、調査対象者の確保やデータの集計に時間がかかるため、タイムリーな商品開発には向いていませんでした。また、調査サンプルが限られるため、広範囲の消費者の意見を反映するのが難しいという課題もあります。
さらに、近年のデジタルシフトに伴い、オンラインでの消費者行動の変化が加速しています。従来のオフライン調査では捉えきれないデータを収集するためにも、Webアンケートの活用が重要になっています。
QiQUMOを活用したWebアンケートのメリット
QiQUMOは、短期間で多くの消費者の意見を収集できるため、トレンドに即した商品開発が可能になります。回答データはリアルタイムで集計され、すぐに分析できるため、プロモーション戦略の立案にも役立ちます。
また、複数の条件分岐を設定し、異なるターゲット層ごとに最適な質問を提示することで、より詳細なデータを取得可能。消費者のライフスタイルや購買意識を深く理解できる点も、QiQUMOの大きな強みです。
コスメブランドがQiQUMOを選んだ理由
コスメブランドは、消費者ニーズに即した商品を開発し、SNSや広告施策を最適化するためにQiQUMOを導入しました。特に、オンラインで幅広い層の消費者からフィードバックを得られる点が評価されています。
QiQUMOを活用した調査内容と設計例
コスメブランドがQiQUMOを活用した際には、以下のような調査設計・質問項目でアンケートを実施しました。
アンケート設計
- 調査対象者
- 化粧品・スキンケア用品を日常的に使用する20〜40代の女性、合計500名
- 美容意識が高く、SNSや口コミを参考に購買行動を行う層に限定
- アンケートの設計・質問項目
- 【基本属性】
- 年齢、居住地、職業、収入層
- 肌質（乾燥肌、敏感肌、混合肌、脂性肌）
- スキンケア・メイク習慣（使用頻度、使用タイミング）
- 購入時に重視するポイント（複数回答可）
- 成分、安全性、価格、ブランド、パッケージデザイン、口コミ評価、広告
- 化粧品やスキンケア商品の使用感に関する評価項目
- テクスチャ、肌への馴染みやすさ、保湿力、香りの好み
- パッケージデザインに関する評価
- デザインの好み（シンプル、可愛い、高級感、ナチュラル、環境配慮など）
- 使用時の利便性（容器の使いやすさ、携帯性）
- 成分・機能性に関する評価
- 敏感肌向けの低刺激性・保湿力
- 紫外線防止効果、美白・保湿成分、エイジングケア効果など
- 購入チャネル・情報源について
- よく利用する店舗・オンラインショップ
- SNSやインフルエンサーの影響度
- 【基本属性】
条件分岐を活用した設計例
例えば、「肌が敏感」と回答した人には、特に重要視する成分やアレルギーテスト済み表示に関する質問を深掘りしました。一方、「トレンド重視」と回答した人には、最新の美容トレンドやSNS上で話題の商品の認知度や関心度を質問しました。
調査の実施と分析結果
QiQUMOを活用し、消費者のスキンケア・メイク習慣や好みを分析。調査結果をもとに、商品開発やプロモーション戦略を強化しました。
消費者が重視する成分や機能の調査
アンケートを通じて、消費者がスキンケア・メイク商品に求める成分や機能を調査。例えば、「敏感肌向けの低刺激成分」「UVカット効果」「持続力の高いリップ」など、ニーズに合った特徴が明らかになりました。
加えて、消費者の年代や肌質ごとのニーズの違いも把握。例えば、20代はトレンド感を重視する傾向が強いのに対し、30代以上ではエイジングケア成分を重視する割合が高いことが分かりました。
ブランドイメージやパッケージデザインの受容性評価
新商品のパッケージデザインやブランドイメージに対する印象を調査。特に、シンプルで高級感のあるデザインが好まれる傾向が強く、ブランドの方向性を見直すきっかけとなりました。
また、実際の購入時にはパッケージの使いやすさや環境配慮の観点も重視されることが判明。持ち運びしやすい形状やエコ素材の採用が、購入意欲向上につながることが分かりました。
美容インフルエンサーの影響力に関するリサーチ
消費者が美容商品を購入する際に影響を受ける要因を調査。その結果、美容インフルエンサーのレビューが購買意欲に大きく関わることが判明し、SNSを活用したプロモーション戦略の重要性が浮き彫りになりました。
特に、短尺動画やライブ配信を通じたリアルな使用感の発信が、消費者の購買決定に大きな影響を与えることが分かりました。
QiQUMO導入後の成果
QiQUMOを活用することで、より正確な消費者ニーズを把握し、競争の激しい市場で成功するための商品戦略を立案できるようになりました。
競争の激しい市場で、ニーズにマッチした商品展開
市場の変化をリアルタイムで捉え、消費者の求める機能やデザインを反映した商品を展開。結果として、競合との差別化が図られ、売上の向上につながっています。
広告クリエイティブやSNS施策の最適化
アンケート結果をもとに、広告のビジュアルやメッセージを調整し、消費者に刺さる訴求を実現。特に、SNS上での口コミやインフルエンサー活用が購買行動に大きな影響を与えることが分かり、施策の強化を進めています。
また、動画広告の視聴率やエンゲージメントデータと組み合わせることで、より精度の高いマーケティング戦略を策定できるようになりました。
顧客ロイヤルティの向上
消費者の声を反映した商品を提供することで、ブランドへの信頼度が向上。定期的なアンケートを実施し、顧客との関係を強化することでリピーター獲得につなげています。
コスメ・美容業界での競争力強化にQiQUMOを活用
美容業界では、消費者のリアルな声を迅速にキャッチし、商品開発やプロモーションに活かすことが重要です。QiQUMOを活用することで、短期間で効果的な市場調査を行い、売れる商品を生み出すことが可能になります。
市場のニーズにマッチした商品を開発し、より多くの消費者に届けるために、QiQUMOを活用したWebアンケート調査を始めてみませんか？
