旅行先の人気調査を実施！顧客ニーズを掴み新プランを企画した旅行代理店のQiQUMO利用事例

2025年4月21日 2025年4月20日

アドミンアドミン

旅行業界はトレンドの変化が激しく、顧客の関心を迅速にキャッチする必要があります。旅行会社NRでは、セルフ型アンケートツールQiQUMOを利用して、「次に行きたい旅行先」「注目の観光地」「人気のアクティビティ」を調査しました。

得られたデータをもとに、新しい旅行プランやプロモーションを企画し、顧客の期待に応える魅力的なツアーを実現しています。

顧客が求める旅行先と体験を把握

旅行会社NRは、顧客が今求める旅行体験を把握するためにQiQUMOを活用しています。ターゲット別の調査結果を活かし、効果的なツアー企画を推進しています。

ゴールデンウィークや夏休みといった大型連休で顧客が希望する旅行先を明確にするため、QiQUMOを使ってアンケート調査を実施しました。

具体的には「国内外で訪れたい地域」「旅行先で楽しみたいこと」「予算に応じた旅行先の選び方」などを調査項目として設定。

結果として、近年のトレンドである自然豊かな地域や、コストパフォーマンスの高い海外旅行が人気であることがわかりました。この結果を受けて、魅力的なツアープランを展開しています。

NR社は、調査対象を年代別に設定して個別の調査を実施しました。シニア層においては、求める旅行スタイルや興味関心を詳細に把握目的でQiQUMOでアンケート実施。

「快適さを重視した宿泊施設の選定」「ゆっくりとした旅程」「趣味や歴史を楽しむ旅行プラン」といった具体的なニーズを深掘りしました。

その結果、落ち着いた雰囲気の温泉地や歴史的名所を中心とした旅行プランが人気であることが判明したのです。これらを踏まえてシニア層向けの充実したツアーを企画しています。

カップル向けには、人気が高い旅行エリアやアクティビティを特定するためのQiQUMOによる調査を実施。

「ロマンチックな雰囲気」「SNS映えするスポット」「二人だけの特別感が得られる場所」などの観点から調査を行いました。

その結果、国内では離島や静かなリゾート、海外ではヨーロッパの都市部やビーチリゾートが人気であることが明確になるという結果に。調査結果を活かし、カップル向けの魅力的なプランやプロモーションを提供しています。

QiQUMOの調査結果を最大限に活用し、NR社では魅力的なプロモーションやキャンペーンを迅速に企画・展開しています。顧客の関心を的確に捉えることで、集客増加につながる施策へとアンケート結果を役立てることになりました。

アンケート調査に基づいて特定された顧客ニーズを元に、NR社は限定ツアーの企画を進めました。

例えば、自然環境を楽しみたい顧客向けにはエコツーリズムを取り入れた限定プランを、シニア層向けにはゆったりとした旅行日程で企画してみることに。

その結果、限定ツアーの予約数が大幅に伸びるなど、具体的な集客効果が現れました。顧客の関心に沿ったプラン提供が成功の鍵となっています。

QiQUMOで収集した詳細なデータをもとに、NR社はターゲット別に最適化したプロモーションを展開しています。

カップル層にはSNSを活用したフォトコンテストを実施し、シニア層には安心・快適を訴求したパンフレットを作成しました。

ターゲット別に的確なメッセージを伝えることで、プロモーションの効果が向上し、各層の予約数も増加という成果が得られています。顧客の具体的な関心を理解したプロモーションが成功要因です。

NR社では、QiQUMOの調査結果をもとに顧客が求めるサービスを継続的に改善にも施策げ実現しました。

特にアフターフォローや現地サポートの充実を図ったことで、顧客満足度が大きく向上しました。満足度調査でも高評価を得ており、その結果リピーターが増加しています。

また、新たなニーズを常にキャッチアップし、次回の企画に活かすことで、顧客との長期的な関係構築に奏功したのはアンケート企画段階では計画していなかった副産物でした。

旅行会社NR社がQiQUMOを導入することで、リアルタイムで顧客ニーズを調査し、効果的なツアープランの企画に役立ててることに成功しました。

QiQUMOの特長である簡単で直感的な操作性により、専門知識のないスタッフでも短期間で詳細な調査を行うことができます。

また、即時に集計結果を確認できるため、素早く顧客ニーズに応える新プランの提供が可能です。これらにより、顧客満足度の向上や集客力強化につながり、リピーター増加など具体的な成果を生み出しています。ぜひ自社でもQiQUMOを活用し、顧客ニーズを的確に捉えたマーケティング活動を実践してみてください。