複数回答（MA）とは｜簡単解説

複数回答（MA）の概要解説

複数回答（MA）とは、1つの質問に対して複数の選択肢を用意し、あてはまるものを全て選んでもらう形式です。

たとえば、「日常でよく食べる冷凍食品をすべて選んでください」というような質問形式が複数回答に該当します。回答数に制限をつけない場合もあれば、「3つまでお選びください」と、回答数を指示をする場合もあります。

一つひとつの選択肢が長すぎたり、選択肢の数が多すぎると回答しにくくなる（選択肢をしっかり吟味してくれなくなる）ため、適切な選択肢数を設定することが大切です。

なお、あてはまるものがひとつもない場合もあり得るため、「ひとつもない」という選択肢も用意した方が良いでしょう。

インターネットを用いたアンケート調査では、チェックボックスを用いて表示されることが一般的です。

複数回答（MA）の例

複数回答の例は以下の通りです。

複数回答（MA）をエクセルで集計する方法

複数回答の集計手順を例を用いて解説します。たとえば、以下のような質問があったとします。

Q1. あなたが普段使用するSNSをすべて選択してください。

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LINE
• TikTok
• ひとつもない

この質問に対する回答を集計する手順は以下の通りです。

1.回答データをエクセルに入力します。

たとえば、以下のような回答データがあったとします。

Aさん	Facebook, Twitter, Instagram
Bさん	Facebook, LINE
Cさん	Twitter, LINE, TikTok
Dさん	Instagram, LINE
Eさん	Twitter, TikTok

2.回答データを表にまとめます。

回答データをエクセルの表にまとめます。各回答者の回答を1行に記入し、各SNSの回答を1列に記入します。

3.エクセルの関数を使って集計します。

回答データを表にまとめたら、エクセルの関数を使って集計します。

たとえば、Facebookの回答数を集計する場合は、以下のような関数を使用します。

「=COUNTIF(B2:B6, "✓")」

これにより、表の2行目のB列からE列までのセルで、「✓」が入力されているセルの数がカウントされます。このようにして、各SNSの回答数を集計することができます。

他の質問タイプとの違い

調査を行う際には、様々な質問タイプを用いることがあります。ここでは、複数回答と同様、アンケート調査によく用いられる質問タイプを紹介します。

単一回答

単一回答（SA　Single Answer）は、回答者が複数の選択肢から1つだけ選択する形式です。

たとえば、「ひとつだけお選びください」や「最もあてはまるものをお選びください」などの質問が該当します。

おもなアウトプットデータには、100％円グラフや100％帯グラフなどがあります。おもな用途は、評価の尺度や意思の程度、利用や体験のステータス（経験の有無・回数・頻度・金額・契約状態など）、利用や体験の時期などです。

自由回答

自由回答（FA　Free Answer、または、OA　Open Answer）とは、アンケートや調査などで回答者に自由に記述してもらう形式です。自由回答のおもな用途は、直前の質問の回答理由や、体験エピソード、サービスに対する要望などです。

質問文は、「選んだ理由をご自由にお書きください」「お客様のご要望をお聞かせください」のような表現が多く、回答者の考えや思いを知ることができます。回答の観点をある程度制御したい場合は、質問文に補足を入れることも可能です。

自由回答の主なアウトプットデータは、フリーアンサーリストです。また、回答内容を要素別にコードをふってデータ化して集計するパターンもあります。

自由回答の注意点は、回答を書くことが面倒に思われてしまう可能性があることです。選択肢から選ぶよりも負荷の大きい質問形式なので、本当に必要な箇所に絞って採用するようにしましょう。

まとめ

複数回答とは、アンケートで1つの質問に複数の回答を選べる形式のことです。回答者にとっては選択肢の幅が広がり、質問者にとってはより詳細な情報を得られるメリットがあります。ただし、選択肢の数が多すぎると回答者が選択しにくくなるため、適切な選択肢数を設定することが大切です。